Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Защита информации и данных Клиента всегда является для Нас важным вопросом, поэтому Мы используем имя и некоторую информацию, связанную с транзакциями между Нами и Клиентом, только в определенных случаях, изложенных в настоящей политике конфиденциальности. Мы храним информацию о Клиентах только в случае, если это требуется по закону или для целей, для которых эта информация была собрана.
Клиент может посетить веб-сайт https://lotus.goldenlotushotel.vn/ без предоставления какой-либо личной информации.
Если Клиент не до конца понимает или имеет дополнительные комментарии к этой политике конфиденциальности, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу sm.lotus@goldenlotushotel.vn. Мы всегда готовы выслушать отзывы Клиентов.

ЦЕЛЬ И ОБЪЕМ СБОРА ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Мы обязуемся защищать личную информацию клиентов в соответствии с законодательством:

• Цель сбора: Обслуживание заказов, работа с клиентами и улучшение качества обслуживания.
• Собираемая информация: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, информация об аккаунте (если есть).
• Стороны, имеющие доступ к информации:
  • Отдел по работе с клиентами компании.
  • Служба доставки товаров (предоставляется только имя, номер телефона, адрес доставки).
  • Другие третьи стороны (если есть), например: платежные шлюзы, имеют доступ только в том случае, если клиент использует их услуги.
• Инструменты для управления данными клиентами:
  • Вход в аккаунт для просмотра/редактирования личной информации.
  • Связаться с нами по sm.lotus@goldenlotushotel.vn или +84 236 655 8888 для запроса помощи в редактировании.
• Разрешение жалоб:
  • Если клиент обнаружит, что информация используется не по назначению, пожалуйста, сообщите об этом по горячей линии: +84 236 655 8888 или по электронной почте: sm.lotus@goldenlotushotel.vn.
  • Мы обработаем жалобу в течение максимум 7 рабочих дней.
• Настоящая политика четко раскрывается до или во время сбора информации.

СРОК ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
Личная информация, предоставленная Клиентом, хранится во внутренних системах Нас в процессе предоставления услуг Клиенту или до завершения цели сбора или по запросу Клиента об удалении предоставленной информации. 

ЛИЦА ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИМЕТЬ ДОСТУП К ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ
Собранная информация о пользователях будет доступна администрации, клиентам и компетентным органам по запросу.

МЕТОД И ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП И ИЗМЕНИТЬ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ, СОБИРАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИЮ

• Клиент имеет право самостоятельно проверять, обновлять, корректировать или удалять свою личную информацию, связавшись с администрацией веб-сайта для выполнения этих действий.
• Клиент имеет право подать жалобу относительно содержания политики конфиденциальности, обратившись в администрацию веб-сайта. Получив эти отзывы, мы подтвердим информацию, и в случае, если это соответствует фактам, в зависимости от степени, мы примем своевременные меры по обработке.

• Личная информация клиентов обязуется быть абсолютно конфиденциальной в соответствии с политикой защиты личной информации. Сбор и использование информации о каждом клиенте осуществляется только с согласия этого клиента, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное.
• Не использовать, не передавать, не предоставлять и не разглашать третьим лицам личную информацию клиента без его согласия.
• В случае, если сервер, хранящий информацию, будет атакован хакерами, что приведет к потере личных данных клиента, мы несем ответственность за уведомление компетентных органов для своевременного расследования и обработки, а также за информирование клиента.
• Абсолютная конфиденциальность всей информации о транзакциях клиента в Интернете, включая информацию о бухгалтерских счетах и цифровых документах.
• Администрация требует, чтобы лица при регистрации/покупке предоставляли полную соответствующую личную информацию, такую как: ФИО, контактный адрес, электронная почта, телефон и т.д., и несут ответственность за юридическую достоверность этой информации. Администрация не несет ответственности и не разрешает любые претензии, связанные с правами этого пользователя, если обнаружит, что вся личная информация, предоставленная этим пользователем при первоначальной регистрации, не является точной.
• При обнаружении того, что их личная информация используется не по назначению или выходит за рамки объявленной области, пользователь может предоставить информацию, доказательства, связанные с этим, по адресу:
• АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ КАТ ЛАМ (CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH CÁT LÂM)
• Адрес: 200 Trần Bạch Đằng, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Вьетнам
• Email: sm.lotus@goldenlotushotel.vn
• Горячая линия: 0981254039